售后电话的接听,记录,解答,每个客户报修项目进行系统备案,对其进行跟踪维修,直至维修结束。
协调售后维修工程部门,安排人员进行维修处理;
3、听取客户的反馈意见,并进行相应改进,以提高客户服务的质量;
4、每个收费项目及时报价跟进至成交,维修收款;
5、开发、维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率。
6、做好回访及售后服务过程中的信息采集,并及时整理提交。
6、收集客户其他需求信息及产品问题,并及时反馈设计部门、生产部门;
7、售后配件库房日常出入库管理,需要订购零配件时,做好记录,并采购零配件。
职位福利:五险一金、年底双薪、节日福利、绩效奖金、员工旅游、项目奖金