职位详情
1、承接贵阳区域多多买菜的消费者在线咨询服务，及时高效解答消费者对商品卖点、配送方式、售后政策等业务的疑问；
2、对消费者在线反馈的问题快速联系对应部门处理，安抚消费者并跟进到问题解决，若需要则电联消费者；
3、制定服务话术和处理方案，并根据业务/商品变化同步优化；
4、收集、分析消费者体验的痛点，主动发现业务问题点，提出改善措施并反馈到对应部门；
5、完成公司安排的其他工作。
任职要求
1、大专及以上学历，性格乐观、开朗；
2、具有客服工作经验，能耐心解答问题；
3、吃苦耐劳者，抗压能力强者优先考虑。
工作地址
贵州一均贵龙物流园有限公司
点击查看地图
公司介绍
上海寻梦信息技术有限公司成立于2014年，是新电商平台拼多多的主体公司。拼多多于2018年7月26日正式登陆纳斯达克全球精选板块，股票代码：PDD。
拼多多是中国新电商模式的开创者，目前拥有超过3.44亿的活跃买家和超过170万活跃商家。
在以人为先的理念下，拼多多融合物质消费与精神消费，用户可以通过拼单，与好友分享买到便宜好货的快乐。
同时，拼多多还构建了分布式AI智能代理网络，将商品与消费者进行匹配，帮助海量订单精准触达制造工厂，在C2M模式下为消费者创造“便宜有好货”的价值。
拼多多目前拥有一千多名员工，平均年龄仅26岁，其中70%毕业于世界知名高校，大量工程师曾服务于谷歌、微软等一流互联网公司。
拼多多恪守本分价值观，致力于构建一个独立的公众机构，满足最广大用户的消费需求。我们永不放弃做正确的事，永不放弃为最广大人民群众创造价值。
点击查看地图
