关键能力及经验

①一年以上相关工作经验。

②普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力。

③性格外向、自信、乐观。

④较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题。

⑤良好的服务意识、耐心和责任心，学习能力强，愿意主动工作。

⑥熟练电脑操作，打字速度70字/分钟。
工作内容：

1、熟知店铺产品知识，平台规则，公司制度等，严格遵守，不违规；

2、热情、积极、主动接待处理平台客户咨询，服务意识要强，提高客户满意度；

3、对店铺商品卖点清晰，并能准确的向客户表达，促单完成销售额，提高转化；

4、负责所有平台订单发货，每日需准确无误在erp里面审核订单，并配合物流部门发货；

5、积极配合运营执行各项活动，做好客户咨询、转化工作；

6、对每日接待的客户做好追单，催付，邀评，回访等工作；

7、需处理简单的客户售后工作，解决客户问题，及时登记配件、礼包等工作

8、及时反馈客户意见及市场需求，为公司开发新品，调整产品战略等相关工作开展做好辅助工作；

9、每周部门会议，需积极发表促单销售心得等，相互学习，维护团队氛围

10、完成领导临时交办的其他任务。
上五险， 工作氛围轻松，不定期零食饮料，基本不加班