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订单分配:根据订单的分配机制、存货情况和仓库的辐射范围,对接客户经理或交付经理反馈订单发货过程中的相关信息(包含库存、物流信息等),拉通仓储物流职能制定交付方案,对订单的处理效率负责;
到货跟踪:根据与客户达成的交付承诺,负责跟踪订单的全流程(下单到签收),保证订单及时交付,并对订单交付过程中的卡点进行协调处理。
交付异常处理:根据客户的交付要求,对订单交付过程中出现的异常进行对接和协调处理,提高客户的满意度。
记录管理:根据订单受理要求,负责对订单交付过程中的执行文件和档案记录进行审核归档,确保记录可追溯。
机制和流程优化:根据订单管理流程与业务流程流转,负责对订单管理机制与流程提出优化建议,提高流程效率与客户满意度;
信息化:结合公司信息化与一体化管理要求,负责规划并推进订单受理信息化平台的建设,并提出优化建议,提高订单效率。