年后入职,年前面试
可线上面试
在招岗位种类:在线/电话
在招岗位类型:一线/二线/专员
岗位职责:
1、负责运用标准语言规范受理客户的来电;
2、了解客户需求,为客户提供快速,准确及专业的咨询服务,达到客户满意目的;
3、记录并整理客户提出问题,将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员;
4、对典型案例可进行分析,及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的;
5、能严格执行客服体系各项指标标准;
任职资格:
1、高中及以上学历,专业不限;
2、男女不限;
3、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;
福利补贴:
1、薪资标准:
(1) 一线客服薪资标准(S2):试用期3个月(含14-20天左右带薪培训)保底2800元+330元餐补+50元全勤奖+300元房补(如住宿不发放)=3480元,转正后按照计件制绩效来计算计件薪酬,保底2000元+计件制薪酬+330元餐补+50元全勤奖+300元房补(如住宿不发放)等,部分岗位额外会再有个300元/月岗位激励,综合平均薪资在4K左右;
(2) 高阶客服薪资标准((S3):试用期3个月(含14-20天左右带薪培训),前三个月3200保底+330元餐补+50元全勤奖+300元房补(如住宿不发放)=3880元(岗位激励未算),三个月后绩效按照计件制核算2400元保底+计件制薪酬+330元餐补+50元全勤奖+300元房补(如住宿不发放)等,部分岗位有300元/月岗位激励奖励,综合平均薪资大概在4.5K左右;
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