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更新:2024-03-22
客服运维专员
4-8千
杭州西湖区  | 1-3年  | 大专  | 社招  | 招1人
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职位详情
电话客服
全白班
岗位职责
1.衡泰“一数通”QQ及部分企业微信群运维-传输客户维护需求,解答相关业务知识
2.详尽记录当天运维明细
3.每周汇总FAQ文档,整理常见问题
4.定期更新客户档案-基本信息及客户使用情况
任职要求
1、较好的应变能力,遇到突发紧急事故、客户投诉等,做到及时响应,安抚客户情绪,协助解决问题
2、具备较好的沟通能力(善于引导客户)、学习、理解、接受能力
3、熟悉基本的办公软件的使用,可以独立输出相关工作文档
4、有耐心、担当、责任心,一定的抗压能力,能站在客户角度思考问题,面对客户问题能从容应对
5、性格开朗,积极,工作中能静下心来,做事细致、认真
6、对客户的敏感度,能及时主动发现客户在使用系统中遇到的问题、以及客户情绪
工作地址
中国浙江省杭州市教工路23号百脑汇科技大厦12楼
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公司介绍
成立于2000年,是中国领先的定量金融软件与服务供应商。其产品涉及金融市场的前中后交易处理、资产管理、风险管理、定价与投资分析、数据管理与数据服务等领域,新一代产品更是具备跨币种、多资产及直通式处理的能力,全面支持各类现货和衍生品的组合管理与分析。近年来,衡泰已成长为屈指可数的在上述领域可为国内客户提供有高度竞争力产品的供应商,拥有数百家券商、银行、基金、保险、资管和信托等金融机构客户,在所专注的市场中居于领先地位。2020年,衡泰入选IDC全球金融科技百强榜单(IDC FinTech 100)。公司资质荣获银行间市场系统接入开发机构年度最佳奖入选杭州高新区(滨江)瞪羚企业入选国家高新技术企业省级高新技术企业研究开发中心杭州市企业高新技术研发中心衡泰是一个专业又有活力的团队,我们期许每一位员工都在各自的岗位上充分担当着重要角色,并渴望从工作中获得成功与收获,也希望每一位同事,能全身心地投入自己的精力和才智让公司同你一起成长。
工商信息
以下信息来自
企业类型
股份有限公司(外商投资、未上市)
经营状态
存续
行业类型
科技推广和应用服务业
成立日期
2000年10月19日
注册地址
浙江省杭州市西湖区教工路23号百脑汇科技大厦1215室
统一社会信用代码
91330100725231789B
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘