运营专员岗位职责：
1. 处理日常运营任务，包括：帮助顾客完成电、天然气的各项接通， 维护升级，拆除等申请；
处理顾客付款，审核能源账单；完成在签约顾客后的转换账户的一系列操作，并解决在转换账户过程中遇到的问题；
2. 调整和更改电、天然气等业务的市场价格；
3. 协助客服团队，用专业知识解答顾客疑问，实现顾客的合理诉求，向客户提供迅速、准确、周到的服务；
4. 与能源供应商、太阳能公司、其他能源零售商等相关方邮件或电话沟通，协调各方关系，为顾客寻求合理方案 ；
5. 负责产品运营期以及市场状况的数据提取与分析，提出市场发展的合理化建议及目标；
6. 以解决问题为导向，顾客体验为中心，优化运营流程；
7. 熟练使用全英文操作系统，行业规范阅读及处理，日常英文邮件及口语沟通。
我们期待你：
1. 研究生及以上学历，应届毕业生或2年以下工作经验者，专业背景不限，有海外留学及工作经验者优先；
2. 英语能力强，通过英语四六级考试、雅思托福PTE等成绩优异者（四级500分以上，六级475分以上，英语专八, 雅思均分6, 托福100, PTE 均分7分以上）优先考虑；
3. 有责任心，上进心，良好的服务意识和和独立自主工作能力，专注细节；
4. 工作认真踏实，有较强的学习及逻辑分析能力，有钻研精神;
5. 良好的沟通表达能力及团队合作精神；
6. 熟练使用Microsoft office软件，有CRM，ERP, 账单系统等操作经验优先；
7. 有相关外企工作，产品运营及项目管理工作经验者优先。
你将收获：
1. 六险一金，月度、年度绩效奖金、法定加班薪资及年度体检等福利；
2. 合理的工作时间，带薪年假，周末双休及公司额外福利假日；
3. 系统培训及1 vs. 1 mentorship；
4. 舒适放松的工作环境；
5. 动态，包容，多元，健康的工作氛围和公司文化；
6. 海外学习交流的机会；
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、加班补助、弹性工作、补充医疗保险、年底双薪、团队气氛活泼

其他信息

行业要求：全部行业