1、熟知店铺产品知识，平台规则，公司制度等，严格遵守，不违规；

2、热情、积极、主动接待处理平台客户咨询，服务意识要强，提高客户满意度；

3、熟知店铺商品技术知识，并能准确的向客户表达，解决客户的疑难问题；

4、每日积极主动处理平台售后服务单（仅退款，退货退款，换货，拒收，售后工单，物流查询跟踪），防止丢货，给公司产生损失。

5、每日积极主动处理店铺投诉单，平台介入，中差评等，做好回复，申诉等工作；

6、每日需积极主动做好售后配件登记，邀评，回访，加企业微信等工作；

7、需及时发现产品技术问题，并输出解决问题的视频

8、需及时反馈客户意见、产品问题，为公司优化产品质量，调整产品战略等相关工作开展做好辅助工作；

9、每周部门会议，需积极发表产品售后问题，售后案例分享等，相互学习，维护团队氛围

10、完成领导临时交办的其他任务。
上五险 休息日多 不定时零食饮料，办公室氛围好