岗位职责：无销售性质，不包食宿
1、通过在线服务，快速定位用户问题，提供准确及专业的咨询服务，以达到客户满意目的；
2、记录并整理客户提出问题，将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级处理；
3、对典型案例进行分析，及时总结处理问题方法技巧达到提升业务技能目的；
4、定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量。
任职要求：
1、能同时与多个客户沟通,熟练使用电脑及常用办公软件；
2、擅长沟通(语言、文字交流),学习意识强,能快速理解公司业务状况和客户需求；
3、有较强的客户服务意识,性格开朗,亲和力强；
4、较强的工作责任心,良好的团队合作精神,做事细致有耐心,抗压能力强；
5、支持晚班、轮休制（每周休息2天）。
白班：8：30-17：30；
晚班：15：00-24：00。（每周两天晚班）
入职缴纳五险一金