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更新:2024-04-12
技术支持专员
6-7千
成都锦江区  | 1-3年  | 社招
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职位详情
五险一金
定期体检
带薪年假
领导好
公司规模大
扁平管理
弹性工作
国际化管理
岗位简介:

通过邮件和维护帮助中心的方式为客户提供产品技术支持和相关服务,确保客户能够高效利用产品达成目标。该岗位面向全球客户,因此良好的英语沟通能力和问题解决能力是必要条件。
岗位职责:

- 通过专业的邮件沟通解决客户使用产品中遇到的问题

- 进行产品故障排查,收集故障信息,向相关部门反馈并与其合作调查,同时与客户保持沟通直到问题解决

- 根据客户具体问题和实际业务情况,提供解决方案,进行产品功能推荐和操作方法介绍

- 确保客户的问题、沟通、和解决方案等信息准确的录入客户管理系统

- 维护和优化产品帮助中心,配合产品版本发布时间,及时更新产品帮助中心的相关内容
岗位要求:

- 本科学历,大学英语6级及以上,杰出的英语写作和口语沟通能力

- 有英语客户服务或技术支持工作经历者优先考虑

- 有软件行业工作经历者,或对计算机系统和HTML,SQL等技能熟悉者优先考虑

- 具备故障排查能力,和逻辑思维能力

- 熟练掌握Microsoft Office工具

- 良好的时间管理和自我管理能力

- 良好的服务意识和团队合作精神

- 强大的学习能力和抗压能力

其他信息
语言要求:英语
行业要求:全部行业
工作地址
成都-锦江区成都IFS一号办公楼红星路三段一号IFS一号办公楼49楼
公司介绍
活跃网络(ACTIVE Network™)公司是全球**的互联网在线产品及服务的软件及解决方案提供商。总部位于美国德克萨斯州的达拉斯市 (Dallas, Texas) 。ACTIVE Network主要服务于体育组织、高等教育机构、社区组织、公益组织和政府机构等领域的协同化商务软件及解决方案。ACTIVE Network提供一体化的技术解决方案、市场服务以及在线媒体平台以激发大众对各种活动和赛事的热情,并帮助他们能够方便的参与其中。

软件技术及市场应用
  ACTIVE Network公司同时也引进一项技术和市场解决方案来帮助社团和组织管理项目、设施、会员资格、注册、募捐及网页内容。被活跃收购的技术中,其中一项是由Recware作为主导第一次推出的,用于娱乐行业帮助用户进行网上注册。在那项产品之后,活跃又合并了一些在业界处于领导地位的软件提供商,以及一些网上著名机构如ActiveNet (RecNet) 和Class Software, Ltd.。这些收购为公司带来了额外30年的对娱乐和市政管理软件解决方案的经验。2008年,ACTIVE Network收购了美国市场前两位的在线会议管理解决方案提供商WingateWeb和RegOnline,从而一跃在此类市场上也成为了***。
  公司致力于在线社区管理的同时,也将其目光投向寻找其他方法运用科学技术来支持参与并且寻找新的方法管理体育赛事,运动项目及一些能够培养人们健康、积极的生活方式的组织。
  公司设立了全套服务的市场及推广机构 Active Marketing Group , 用来帮助知名商家和活跃客户的交流。
ACTIVE Network企业信息
  超过7万5千名以上的企业级客户
  超过20万以上的赛事和活动
  超过2千万以上的用户
  每年超过8千万的在线交易量
  每年超过12亿的在线浏览量
  数据库拥有三分之一美国人口信息
ACTIVE Network在中国
  2005年ACTIVE Network展开了在中国的投资。2005年年底西安成立了**家中国研究中心——西安活跃网络有限公司。将近3年的运营后,事实证明在中国的投资是一个巨大的成功。
  2008年在ACTIVE Network迎来10周年华诞之际,公司决定加大在中国的投资力度,于2008年7月成立了活跃网络(成都)有限公司。
  2011年,ACTIVE Network收购上海StarSite。
2014年, ACTIVE Network 总部从加利福尼亚的圣地亚哥市搬迁到德克萨斯州的达拉斯市.
荣誉和声望
  AO100 **私人公司奖得主公认的在新兴技术和全球性的商业潜力领导能力。
  连续4年,活跃市场营销集团在美国促销机构的促销杂志PROMO 100中排名前50。
  在bizSanDiego杂志2007年度快速增长排行榜中榜上有名。该排名以收入增长、员工增长和市场交易来判断公司的价值。
  Active NetworkInc. Magazine7年在美国500个增长*快的私人企业中榜上有名。
  Deloitte & Touche增长*快的技术公司的排名中,Active Network连续3年被称为Fast 500公司。
  Active Network2006年赢得了WebAward**在线社区,Active Network也赢得了杰出的网站称号。
关于Active Network的一些趣事:
· 2000年7月,Active Network第一次为环法自行车赛提供运动员注册和赛事管理服务。
· Minnesota Twins队的著名投球手Pat Neshek在eteamz上开辟了Blog。事实上更多著名运动员经常参与Active Network的在线论坛,许多国家的奥运队体能教练、营养师以及队医在Active Network的网站上开创Blog并指导业余运动员及体育爱好者进行训练。
· ESPN,Disney的一个分公司,在2006年向Active Network投资2千万美元。不仅仅是Active Network的投资人之一,ESPN还是Active Network最重要的合作伙伴。在ESPN的网站上,有许多Active Network软件及网站的链接。
· Active Network2006年12月收购了CoolRunning,一个在跑步运动方面处于**地位的网络公司。随着Active Network对此类公司和组织的兼并和收购,Active Network在越来越多的体育项目上占据市场主导地位。
· ***********2.0版于2007年7月开始上线。新版的网站更加方便用户查找健康有趣的活动参与,更方便用户在线注册、预订并安全地支付定金和费用,极大促进了Active Network业务量的增加。
· 2008年初,Active收购了美国大型会议管理技术解决方案提供商WingateWeb和RegOnline,从而成为美国**的会议、会展用户注册、议程管理技术解决方案提供商。
2014 年, ACTIVE 收购了IPICO Sports.
1,285,000 积极参与的注册用户
· 2008年7月,**********和**********一共拥有超过2千1百万注册用户。**********达到来自多达 1,285,000用户的1千8百万次的点击率。
· 2008年,Active Network10周年庆。在Active Network,已经有121位员工为Active Network连续服务5年以上了。有些员工20年前就开始为活跃的另外一个前身 —— CLASS 软件公司服务了(2004年Active Network收购了CLASS软件公司)。
· 多年来,骑行上班以及午间游泳逐渐成为扎根于Active Network员工中的企业文化。而现在,Active Network更是拥有了一个员工健身组织——Active X。他们平均每周组织3次活动,大家一起练习长跑、骑自行车和游泳。每次活动大约会有50左右的成员参与。
活跃工作,活跃生活,体验与Active Network 共同成长的乐趣!
活跃网络的软件产品一直**同行业,所有的开发均基于*先进的软件开发平台,在活跃你可以
  * 使用前沿的软件技术;
  * 拥有宽容公平的成长机会;
  * 可以参与高透明度的软件项目;
  这里拥有挑战性工作机会和快节奏的工作氛围。全球化团队的工作模式使活跃网络的中国员工需要和全球其它地域的员工一样了解掌握客户产品业务,接受知识技能与业务技能的培训。完善的业绩考评及导师制度也提供给员工更多更广的发展空间和发展机会,年轻的团队也给活跃网络公司注入充沛的活力。
  同时,活跃网络为员工提供优厚的福利、宽松的工作环境。活跃网络的目标是在中国建立全球化的产品解决方案团队,为更多的人才提供自己的职业发展规划和更好的工作发展平台。
  我们的目标是找到那些最合适的应聘者!无论是从公司发展前景还是应聘者的发展前景来说,我们的招聘流程都能确保双方达到最大的双赢。我们已经建立了一只由充满激情,奉献精神和十足冲劲的优秀人才组成的团队。我们也为确保双赢提供足够的保障措施和必要的培训项目。 我们提供很多利于团队成长的项目:
  1. 面向新员工的项目,其中包括由我们的高级副主席主持的一个重要会议
  2. 老员工带新员工的指导项目
  3. 为应聘者提供继续受教育支持和更具激励性质的薪资制度
  4. 团队专门的培训计划
  5. 基于绩效,价值和职业前景评估的业绩考核机制
  6. 鉴定和认同领导能力以及项目专家
  7. 一个全面的领导发展项目
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(外国法人独资)
经营状态
在业
行业类型
软件和信息技术服务业
成立日期
2005年10月28日
注册地址
西安市高新区天谷八路环普产业园C座6层
统一社会信用代码
91610131775932364F
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网