职位详情
岗位职责:
1、负责日常业户来访接待、物业服务中心电话的接听并做好相关记录；
2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并跟进处理结果；
3、责任区域内公共维修事务的跟进、检查,并做好与业户的沟通和协调工作；
4、责任区域内业户报修的跟进、协调和回访,以及责任区域内业户提出的求助、问询、投诉、质疑、求助、业户邻里纠纷、业户违章处理等物业管理事务的处理；
5、业户沟通工作,如上门家访、电话访问等；
6、责任区域内业户的各项物业服务费用的催收工作等
7、完成领导交办的其它工作
任职资格:
1、高中及以上学历，50岁以下，有过同岗位工作经验可放宽学历要求
2、有较好的服务意识，能耐心倾听业户的诉求；
3、有良好的沟通、协调能力
其他信息
行业要求：全部行业
公司介绍
华谊城市服务科技有限公司（简称：华谊城市服务）成立于2006年，注册资本5000万元人民币，属国家壹级物业管理资质企业，中国物业服务企业综合实力TOP100（第39位），限上服务企业、安徽省科技型中小企业、安徽省商标品牌示范企业、安徽省和谐劳动关系示范企业，是省内较早从事物业服务的专业公司之一。多年来，公司一直以提升专业管理品质、为客户提供超值服务为使命，先后通过中华人民共和国企业信用等级全国级质量、服务诚信单位，中华人民共和国企业信用等级AAA级信用企业测评，并在国内物业管理行业率先通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。目前，公司在管项目200多个，业务领域覆盖安徽、福建、浙江、江苏、山东、辽宁、湖北、江西、贵州等全国 10 余个省份。涉及工业园区、学校项目、商业办公、医院项目、银行项目、部队项目、政府配套、高端住宅、综合商业、城市服务等多种业态，其中多个在管项目获得省优/市优称号。
