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更新:2024-03-13
物业客服经理
6-8千
大连甘井子区  | 3-5年  | 本科  | 社招  | 招1人
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职位详情

岗位职责:

1.负责公司专业线体系文件在项目贯彻、培训与监督执行,确保体系落地。负责项目客服专业团队建设,促进团队融洽,提升业务水平,带领团队达成工作目标。

2.组织检查与评价项目客户服务专业工作质量,发现问题,组织落实整改;组织项目相关专业提升物业服务满意度并监督、评价提升效果。

3.组织落实项目的投诉处理和业主报修,协调解决项目重点投诉和维修了协助项目应对群诉等客户危机。

4.组织客服专业完成年度物业收费计划,协调解决物业费收缴过程中涉及的客户问题。

5.组织客服专业定期回访客户,收集客户建议,监督落实并反馈客户;组织开展社文活动。 6.组织客服专业接待和引导客户办理入住/装修手续。

7.组织想客户推送物业服务和物业经营信息,收集并反馈客户需求。

8.建立健全项目客户档案,包括但不限于空置房钥匙管理。

9.负责所属区域相关政府关系维系工作。

无物业行业客服主管工作经验者,勿投!!!


职位福利:五险一金、绩效奖金、加班补助、采暖补贴、带薪年假、定期体检、节日福利、餐补
工作地址
远洋广场物业服务中心
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公司介绍
远洋服务成立于1997年,是远洋集团旗下综合性物业管理服务提供商。2020年12月,远洋服务正式在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市(股票代码:06677.HK)截至2022年6月30日,我们物业管理服务的总合约建筑面积达122百万平方米,遍及中国24个省、自治区及直辖市的84个城市,总在管建筑面积达79.4百万平方米,在管物业项目已达392个,包括235个住宅社区、48个商写物业及109个其他物业。我们的物业管理服务涉及多种物业类型,包括住宅社区、商写物业(如购物中心、写字楼)及公共及其他物业(如医院、学校、政府大楼及公共服务设施)。我们亦向购物中心及写字楼提供商业运营服务,包括开业前管理服务及运营管理服务。除物业管理及商业运营服务外,我们亦向在管物业的业主及住户提供各种社区增值服务(包括社区资产增值服务、社区生活服务及物业经纪服务),以及提供非业主增值服务,包括向物业开发商及其他物业管理公司提供的交付前服务、咨询服务及物业工程服务。随着20年以上的高端商写运营管理经验,以及位于一线及新一线核心区域的优质商写资产的注入,远洋服务整合物业管理和商业运营团队和资源,构筑商业运营核心竞争力,打造全价值链服务能力,形成商管一体的轻资产业务模式,塑造具有远洋服务特质和内涵的商管品牌。
  远洋服务以 “资产价值及美好生活创造者”为品牌愿景,持续发挥公司在中高端物业领域的经验,为各业态的资产增值、资产保值进行保驾护航。通过精细化服务、满意服务,为广大业主和客户创造美好的生活,致力于成为有品牌的中国优秀物业管理综合服务商,物业管理上下游业务的开拓者。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
经营状态
存续
行业类型
房地产业
成立日期
2001年06月08日
注册地址
辽宁省大连经济技术开发区红星海-A区9#(及地下9-1#)
统一社会信用代码
91210213728879353T
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘