职位详情
【岗位描述】
结合用户需求，按照公司相关规定，负责为用户提供基础服务，收集并反馈用户意见和建议，协助提升用户满意度。
【岗位职责】
1、运用标准语言规范受理用户进线；
2、了解用户需求，为用户提供快速、准确、专业的咨询服务，解决用户在产品使用过程中遇到的问题，提升用户满意度；
3、为用户办理相关业务
4、记录并整理用户需求建议，反馈给公司相关部门。
【任职要求】
1、全日制统招大专及以上学历，专业不限；
2、有互联网电商客服经验优先；
3、熟练掌握 OFFICE 的使用，具备较强的沟通应变能力、学习能力、抗压能力；
4、性格开朗乐观，有亲和力，有耐心。
其他信息
行业要求：全部行业
公司介绍
猿辅导公司，2012年创立，总部在北京，武汉、西安、郑州、南京、成都分别设有分公司。
公司估值超过30亿美元，是K-12在线教育“独角兽”公司。旗下拥有猿辅导、小猿搜题、猿题库、小猿口算、斑马英语等多款在线学习产品。正在为超过2亿的中国中小学生和家长提供多元化的智能教育服务。
猿辅导——针对中小学全科（语文、数学、英语、物理、化学等）的在线辅导软件。足不出户在家挑选北京老师，直播互动随选随学。
小猿搜题——搜索速度和准确率行业领先的拍照搜题软件。
猿题库——提供全国初中高中名校考试题历年考试真题，自适应智能练习和评测系统。
斑马英语——专注英语启蒙与有声绘本阅读的英语学习软件，为非英语母语的中国孩子设计定制。
小猿口算——家长老师的智能批改作业助手，支持四则混合运算、比较大小、带余数除法多种题型。
工商信息
以下信息来自
注册地址
北京市朝阳区广顺南大街8号院1号楼6层F01-03、05-10单元
统一社会信用代码
91110108051439371M
