1协助项目经理做好行政、客服工作，全面负责客服部的工作，对本部门员工工作进行指导、 监督和检查；

2.掌握本项目内客户情况，及时处理客户的各类投诉，不拖延；

3.随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好费用催交的组织工作；

4.负责对本项目内设施设备、卫生、秩序等情况进行检查汇报项目经理；

5.巡查辖区内客户的入住、二装情况，及时发现问题及时协调处理，做好记录；

6.协助项目经理负责处理紧急事故及善后工作，做好记录；

7.负责本项目各类档案管理工作，确保资料齐全；

8.定期走访本项目的客户，收集其对服务管理工作的意见；

9.本项目外来参观、领导接待、餐饮服务工作；

10.完成领导交办的其他事宜。

备注：有酒店客服、会务接待经验的优先；有康养项目管理经验的优先。