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岗位职责:
1. 维护管辖用户关系,用户上下层关系融洽;承接管辖范围内用户有反馈问题时的受理、转交,协调公司处理部门对问题处理的跟踪、协助、反馈处理;每月出具问题处理情况反馈报告给管辖用户。
2. 熟悉公司所有产品线,负责管辖范围内的用户的扩展需求引导,开发老用户资源,实现公司额定的扩展计划任务。
3. 建立用户档案更新机制,对管辖用户档案时时更新。
4. 协助公司每年所有用户会议的召开与筹备工作。
5. 协助部门常规工作的开展,如公司网站更新、合同评审组织、财务回款协助、用户接待、网管培训工作食宿安排等等。
6.能适应出差。
任职要求:
1、本科及以上学历,市场营销、计算机或医学相关专业毕业,有医疗相关、软件行业销售经验或客户服务成功经验者优先;有IT技术支持经验者优先;
2、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识,善于沟通;
3、有一定的文底功能,能进行方案、合同的编写;
4、具有良好的沟通表达协调能力,做事稳定、积极、认真。