职责描述：
1、负责公司电商销售平台的客户邮件及订单处理工作；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、负责跟踪订单完成情况，及时反馈给需要咨询的客户。
4、负责客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
任职要求：
1、大专以上学历专业不限，英语专业毕业及有互联网行业经验优先考虑；
2、良好的解决问题能力与客户服务素质；
3、工作认真负责，热情有耐心，能够独立完成工作并能承受工作压力。
4、熟练操作办公软件；
5. 有较好的英语读写能力,口语好更佳;
6. 完成上级主管安排的各项工作；

其他信息
语言要求：英语
行业要求：全部行业