职位详情
岗位职责：
1、全面负责后期物业现场管理以保证项目的日常工作正常运作，提升业主满意度；
2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于物业公司的认同度；
3、负责与重点业主进行沟通，维护与业主之间的良好关系，保证树立公司良好的形象；
4、负责对管家进行培训并管理，负责制订并抽查员工的带导与培训计划，提升管家业务水平； 5、负责项目收缴率任务的达成。
任职要求：
1、物业管理和旅游管理等专业优先考虑；
2、有同岗位经验者优先考虑；
3、熟悉物业管理客户服务内容及相关法律法规；
4、良好的沟通、协调、语言表达能力，服务意识强。
其他信息
行业要求：全部行业
所属部门：客服部
公司介绍
融创物业服务集团有限公司(简称融创服务集团)，壹级物业管理资质，中国物业管理协会常务理事单位，服务业态涵盖高端住宅（别墅及城市豪宅）、普通住宅、商业、写字楼和城市综合体。
坚持区域深耕和高品质服务发展战略，聚焦于北京、华北、上海、西南、东南、广深、华中和海南8大区域，布局102座城市，400余个项目，近370个高端案场，服务百万客户。
公司深谙客户的需求，于基础物业服务体系之上研发出高端物业服务体系，从秩序、环境、工程和客服四个方面，为业主提供安全、安心的居住环境，实现您房屋的保值与增值。通过开展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私属业务 ，为客户提供更多生活服务，全方位满足生活需求。
融创服务集团在乎每一位客户的心灵需求和精神追求，深入探讨客户对未来生活的愿景。针对不同年龄层的客户，从社群共建，到贯穿全年的“健走未来”、“我心公益”、“果壳计划”、“邻里计划”、“业主春晚”五大品牌活动，让社群活动平台化，营造和睦温情的社区生活。
数十载深耕不辍，融创服务集团及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。公司及管理项目全面通过SGS通标公司的质量管理体系认证，获得中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”荣誉称号。
