职位描述
职位描述：
1 熟悉公司自研软件的安装流程，并能够现场安装系统软件（Linux和MySql等）和自研软件； 以及解决自研软件的运行问题，保证自研软件在客户环境正常运行。
2 培训用户公司自研软件的使用。
3 熟悉公司自研软件的功能，现场接收、接听用户咨询电话、微信群沟通用户咨询和反馈意见，并指导用户使用公司自研软件，负责自研软件的各种技术支持工作。
4 整理和初步分析技术支持过程中出现各项问题，将操作步骤等相关信息准确完整的反馈至研发人员; 负责将用户问题整理反馈给开发人员和项目经理。
任职要求:
1 工作细致，有责任心，有较强的客户服务意识和良好的语言表达能力;
2 做事严谨、有条理，具有耐心、细致、包容的意识，可以完整准确的解答或记录反馈用户的疑问，应对用户提出的问题；
3 具有较强的学习能力，可迅速熟悉公司自研软件并及时开展工作;
4 有销售或客服工作经验优先;
5 有Linux/Oracle/MySql/GitLab等软件开发/使用经验优先;
6 具备撰写说明书及方案的能力优先。
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