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岗位职责:
1、负责对华为手机产品的售后维修服务;
2、帮助客户解决手机使用中遇到的各类问题;
3、熟悉智能手机的结构、性能、操作系统和软件安装,能处理一些简单的维修调护问题;
4、对客户使用手中遇到的问题,做出专业解答。
5、较强的沟通能力和客户服务意识,具有团队合作精神;
岗位要求:
1、有一定电子基础知识,有其他手机客户服务经验优先;
2、计算机操作熟练,会简单的电脑维修及软件维护优先;
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。