岗位职责
1、熟悉平台的后台基础操作根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜
2、主动学习对应的操作知识并以专业的角度给客户提供满意的方案
3、负责400电话的接待工作线上业务解答咨询回复
4、整理技术数据的反馈工作
5、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理
6、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等
7、定期回访客户负责客户反馈问题的沟通与解决协同相关部门做好客户服务
任职要求
1、大专及以上学历
2、 有物流、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验者优先录用
3、具备主动服务理念能换位思考
4、较强的倾听能力、沟通能力善于引导及处理突发事件能力
5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识
6、优秀的组织协调能力良好的客户沟通能力
7、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎
8、公司是发展阶段需要您能和公司共同成长
福利待遇
1、团队活动
2、节假日福利
3、转正后缴纳五险一金
职位福利:餐补、五险一金、周休 2天