职位详情
年终奖金
绩效奖金
全勤奖
购房津贴
发展空间大
公司规模大
扁平管理
管理规范
岗位晋升
带薪年假
岗位职责：
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施；
2、管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态；
3、熟悉掌握所有产品知识及周边知识，了解关注活动动态，并及时将相关信息传达于团队；
4、分析客服团队的数据，第一时间发现问题并提出问题，解决问题；
5、负责整理相关培训知识，并及时执行培训安排，结合产品及客服需求经常性进行产品的实际操作，做好新人培训；
6、做好客服维护、整理、收集客户信息。定期安排团队成员对客户进行电话回访，提高客户的服务体验。
任职要求：
1、大专及以上学历，5年以上客服行业工作经验，2年左右客服主管经验；
2、管理20人以上客服团队者优先考虑。
公司介绍
杭州春客网络科技有限公司，是一家专业高效的电子商务服务公司，由行业知名电商人、CRM资深技术人员、行业资深管理人员及行业领先电子商务公司共同投资设立。公司业务春客旨在为客户提供专业高效的品牌运营、客户维护、数据管理、客服服务、会员营销、设计服务、企业管理、智能化运营服务等，帮助客户降低运营成本，提升销售转化，解决电商精细化运营管理需求。截止2020年，旗下客服基地已达14个，遍及河北、浙江、安徽、河南、广西、江苏等地，并拥有丰富的高校资源，拥有专业在线客服3000余人，备用客服8000余人。与海尔、OPPO、vivo、字节跳动、斑马会员等众多知名平台、品牌及上百家平台卖家建立长期合作关系，成为电商客服外包行业标杆。
工商信息
以下信息来自
注册地址
浙江省杭州经济技术开发区白杨街道19号大街571号4幢A309室
统一社会信用代码
91330101MA280EHJXX
