岗位描述：

1、负责处理产品质量投诉事件；
2、修改和完善投诉业务流程，并监督执行；
3、监督和管理市场人员处理危急和公关活动的费用执行情况；
4、对于无法解决的问题，向主管提交分析报告和处理建议。

任职资格：

1、应具备大专以上学历，有相关经验者优先考虑；
2、普通话表达标准，具备良好的沟通能力；
3、能够冷静应对问题，全面客观地考虑事情，并具备耐心和细致的工作态度；
4、性格开朗，具有良好的客户意识。