1. 保单处理：负责客户保单的操作、录入、核对、修改、变更、续保等服务。保单服务专员需要对保单的相关规定和流程了解透彻，熟悉相关系统的操作，严格按照保险公司的要求和规定进行操作，确保保单的准确性和完整性，及时为客户提供服务和解决问题。
2. 理赔服务：负责客户理赔事宜的处理和服务，包括但不限于审核理赔资料、跟进理赔进度、协调处理理赔事宜等。保单服务专员需要了解保险理赔的相关规定和流程，在理赔时要客观、认真、严谨，确保受理和结算的公正性、及时性和准确性，为客户提供优质的理赔服务。
3. 客户服务：负责客户投保、咨询、投诉等相关工作，与客户进行积极互动、建立良好关系，并能够根据客户的不同需求提供恰当的保险产品和专业的建议。保单服务专员需要具备良好的沟通技巧和专业知识，能够准确理解客户的需求和问题，并解答和处理客户的疑问和投诉。