职位详情
岗位职责：
1.根据前台工作程序和指南，严格执行有关会员制和防损安全方面的规定，并制定培训纲要，不断提高员工的岗位技能。
2.合理安排人手，结合客流高峰时间，做好各岗位(如服务台、迎宾、服务区)排班并视工作需要做出合理调整以控制人力成本。
3.对前台自用品进行定期盘点，合理订购，有效控制成本。
4.密切关注员工士气及服务标准，善于利用CBWA，并为收银员提供现场支持，提高员工工作热情和表现。
5.根据现金办提供的每日员工收银失误记录，及时培训、降低失误，减少损失。
6.及时有效处理会员突发事件，提高会员服务满意度。
7.关注前台区域整理，确保购物车篮的清洁有序，前台促销商品的整洁、收银区的卫生。
8.在各部门和上下级之间建立一个良好的沟通平台，提高工作效率。
9.具体落实部门经理制定的各项工作目标，如个人会籍销售，前台商品促销金额等。
10.倡导并推广公司文化及相关政策，指导及培训同事，制定并执行团队培训及继任计划，为公司发展培养合适人才，与同事保持有效沟通，创建公平、公正、公开的工作氛围，以提高员工士气。
11.依公司程序开展部门活动，营运良好的工作氛围，提高员工士气，培训及发展员工， 以保证持续提供高品质的会员服务。
岗位要求：
1.大专学历及以上，3年总体工作经验，2年关键职能领域管理工作经验
2.良好的沟通和表达能力；
3.顾客服务意识强；
4.协调能力好，反应快，性格外向热情。
其他信息
行业要求：全部行业
工作地址
深圳-南山区前海山姆会员商店南山区桂湾三路一号一楼
公司介绍
Sam’s Club是零售商—美国沃尔玛百货有限公司旗下的高端仓储式会员制商店。Sam’s取自沃尔玛创始人山姆沃尔顿(Sam Walton)的名字。
自1983年4月商店在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城开业起，山姆已有超过30年的历史。90年代初，山姆开始进入国际市场，目前，山姆在全球已拥有800多家门店，为5000多万个人与商业会员提供优质的购物体验。中国山姆会员商店于1996年8月12日落户深圳。目前，山姆已在中国开设了46家商店，分别坐落在北京、上海、深圳、广州、福州、大连、杭州、苏州、武汉、常州、珠海、天津、厦门、南京、长沙、南昌、沈阳、南通、成都、重庆、惠州、南宁、无锡等城市。未来，山姆会员商店将继续扩大在中国的投资，让更多中国的家庭享受山姆带来的优质生活。
进入中国以来，Sam’s Club一直坚守“更好的生活尽在山姆”的承诺。Sam’s Club以会费为支柱，没有花哨的门店装饰，通过沃尔玛全球供应链以大规模采购、大包装商品和简约的货架陈列降低采购和运营成本，从而为会员提供全球高品质、与众不同和极具性价比的商品。
一家典型的Sam’s Club面积在20000平方米左右，层高9米，过道3米，有宽敞、舒适、安静的购物环境，提供充足停车位。全店提供约5000多种商品，包括生鲜、粮油、零食、日用品、家居床品和电器等各种品类。
