职位详情
业务工作
1.故障产品的响应、跟踪、维修；
2.维修记录建档、顾客财产一览表；
3.产品故障记录与数据分析；
5.保修外产品维修收费及回款。
客户投诉
1.客户抱怨投拆事件的响应、跟踪、处理；
2.事件记录建档；
3.问题或质量隐患产品召回处理或更换。
用户管理
1.为用户提供定期回访、维护设备、排查设备故障和故障设备维修工作；
2.通过更快的响应时间、更好的服务质量，不断提高用户对产品和服务的满意度，继而不断提高公司品牌的知名度；
薪酬福利
1.固定工资；
2.奖金：年终奖金、绩效奖金+加班补贴+全勤奖金/专项奖金/优秀员工奖金等；
3.其它：带薪年假、五险一金、年度调薪、职称补贴、学历与技术等级提升补贴等；
4.完善的技术序列、职能序列、营销序列、管理序列等级晋升体系；
5.健全的人才培养机制（导师制+集训+拓展+公司与产品知识+专业技能+产线及相关岗位轮岗等）；
6.生活娱乐：健身、篮球、羽毛球、乒乓球、瑜伽等俱乐部，部门团建，节日礼品，员工生日会、家庭日等；
7.应届生专享：报销交通费、享受半年免费人才公寓房；
8.公司学习氛围浓郁、环境优美&导师伴你成长&有灵魂的HR小伙伴，欢迎有志之士加入！
职能类别：售后技术支持工程师
关键字：数据分析维修回访客户投诉用户管理维护设备排查设备故障故障设备维修
公司介绍
深圳市安保医疗科技股份有限公司，成立于2001年，员工600+人，是专业从事急危重症和生命支持类综合解决方案的***高新技术企业。注册资本超1亿元人民币。2022年3月份完成“股份制”改革，12月份获深圳市“科技进步奖一等奖”。
安保医疗始终致力于急危重症相关产品的研发和产业化，高度重视具备自主知识产权的技术和产品的研发积累，坚持自主创新。主要产品覆盖军事医学、院外应急救援、重症抢救、呼吸复苏、镇痛麻醉、公共卫生等领域。具有国内外医疗器械注册证30余张，具体产品涵盖院前救治、急救、转运与ICU全系列配套设备，包括智能呼吸机、心肺复苏机、AED及除颤监护仪、可视喉镜、电动便携吸引器、静脉显像仪、制氧机、转运系统等。在中国拥有超过25000家客户、并远销海外100多个国家和地区。
安保医疗旨在打造国内领先的医疗器械科研平台，在医疗设备的智能互联互动、智能呼吸机、电阻抗成像、心肺复苏机器人、医疗可穿戴、脑氧监测、智慧医疗以及人工智能医疗器械应用方向持续深耕和发力，参与了诸多项国家科技部、省级科技厅、市级科创委的课题项目，荣获深圳市、广东省急救和生命支持类医疗设备工程技术研究中心称号。同时与北京协和医院等国内外50+知名医疗机构以及哈工大、北航、南航、北大等国内外30+知名高校和科研院所开展了深入合作。
安保医疗将持续为实现我国高端医疗装备自主可控的伟大目标而不懈奋斗，坚持将原创的“中国智造”急危重症医疗器械产品推向全球，造福全人类。
