岗位职责：
1.通过组织制定并监督实施年度、季度、月度计划，定期巡视，组织培训，开展主题活动，宣传和贯彻落实各项工作标准，以提升团队顾客服务的水平，保证持续提供高质量的会员服务。
2.宣传、解释、传递公司相关政策并组织相关培训，有效执行公司的各项标准程序，监督各部门的具体实施，确保电商的重要KPI ,与公司一起达成，以及商品的运作符合公司的程序；控制安全事故的发生，确保达到公司的安全标准和食品安全卫生标准。
3.管理门店官网的订单，每日的准时出库，以及准时配送 ，带领电商团队，不断优化现有流程，提升效率，提高服务质量。
4.执行公司制定的SOP ,包括官网和云仓，管理城市云仓的业务，包括协助选址/装修/设置，人员的招聘/培训。
5.提升云仓有货率，云仓库存管理，保证库存准确，货物安全，严格执行SOP 流程。
6.保证会员的体验，分析电商的表现，及时反馈电商的问题，寻求资源解决，制定行动计划，提升业绩。
7.分析各类销售报告，及时把握商品销售机会，促进各部门销售及利润。
8.分配销售目标到所辖各部门，通过进行市场调查并制定相应竞争策略，关注采购信息，结合店内特色并相应调整商品订货、生产、促销等计划，定期回顾报告和记录，以期达成公司营运期望目标。
9.通过现场巡视，审阅报告，监督相关标准的执行，确保高质量的会员服务和顺畅运作。
10.通过与总部等相关职能部门的沟通协调，定期检查相关设备，并安排相关授权人员的系统知识培训，以确保公司系统的正常运作。与总部各部门合作推行项目来不断优化营运效能。
11.执行有关资产保护及风险控制政策并有效控制各项费用开支。
12.建立和推行员工激励机制，在部门内营造公平透明的沟通氛围，实践公仆领导，不断提高员工士气。
13.人员管理， 搭建电商团队，制定和实施人员发展培训计划，建立人才发展梯队，满足公司业务拓展的人才需求，有计划性地激励和提高员工的专业水平，以保证持续提供高质量的会员服务。
14.协助落实执行各种市场推广活动，云仓周边地推的进行， 与市场部一起，拉新以及提升会员基数
不断推广云仓业务发展。

岗位要求：
1.熟悉零售市场及国家零售法规和相关财务知识，有良好的学习及组织能力，善于沟通和激励员工。个性外向、成熟、有理想并有魄力。
2.具有较强商业意识，善于培养团队，并有良好的激励、组织、沟通、处理人际关系及承受的能力.
3.了解国内零售门店营运现状
4.遵守道德和合规，了解相关法律，法规和公司内部规章制度，个人信息保护法，消防法规，劳动法，安全管理，质量卫生管理，危机管理，环保法，环境检查等
5.熟悉员工工作制度，考勤管理和紧急情况应对措施
6.了解店内设备管理以及店内的特色管理
7.具有基本的电脑使用技能
8.具有沟通能力，面试技巧，谈判能力，采取行动和完成目标的能力，以及领导能力
9.具有分析和解决问题的能力技巧以及应对投诉的技巧
10.具备一定的电商知识，对山姆的电商有一定的了解，能理解山姆电商的发展
11.具备一定的分析能力，能处理简单的数据分析
12.良好的工作态度， 具备抗压能力以及应急管理能力