1.带领服务中心全体组织落实本部门经营、管理目标的实现，及公司各项重点工作的落实
2. 负责组织制定服务中心年度预算，各项费用支出的审批工作，合理控制费用支出，制定并落实多种经营措施。完成公司下达的年度经营指标任务；
3. 负责服务中心内部间的沟通协调，关心员工，为员工解决实际困难，安排落实员工的业余生活，增强员工归属感与凝聚力；
4. 负责与业主委员会的沟通协作，定期组织业主见面会，主动收集客户意见，及时认真的了解和解决住户提出的合理需求，收集各类信息，采纳合理化建议；
5. 负责对外协调相关单位、政府部门的公共关系；
6. 负责部门重大客户投诉的处理和相关信息的沟通并跟踪落实；
7. 负责制定服务中心的年度重点工作计划，并监督各项工作落实和进展情况；审核和公布服务中心每季度的管理报告，并对结果负责。
8. 负责与甲方的沟通，包括但不限于现场品质提升情况、空置房费用核对结算，
9. 负责对万睿现场工作人员的工作过程及工作结果进行监督，
10. 负责对现场品质进行管理，督促问题点的整改

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