使命和目标

美容坊美容师是迪奥品牌大使，用热情宣传迪奥品牌和价值观。作为迪奥团队的一员，她始终展现迪奥的态度。她专注于护肤，客户满意度的同时，提升品牌形象，为客户提供高水准的服务。


主要职责
销售
遵循品牌D.I.O.R.方法，在整个护理过程中，通过高标准的服务，满足客户需求并为客人提供难忘的体验。
展现良好的服务规范和态度并且在美容坊与顾客互动提供护理时注重细节。
敏锐察觉并了解客户需求。
为顾客提供有效护肤方案，并完美提供服务，并为我们的客户提供全球性的美容方法。
热情地沟通并宣传品牌和产品。

客户体验和管理
与店内和远程的既有客户建立持久的关系
在专用系统中注册客户数据，并执行所有客户关系管理和客户端活动
通过专业技术手法和以结果为导向的护理，增加客人对皮肤护理的体验，以此提升客人回柜。


美容坊操作
确保美容坊始终符合卫生和质量标准
执行所分配的业务和行政工作
严格遵守公司所有制度，SOP，流程及员工守则规定
按品牌要求执行顾客跟踪。
保证处理客人投诉,解决问题，并达成满意的处理结果

美容坊美容师具体贡献
提供优质美容坊服务：迪奥面部及身体护理
提供专业的护肤咨询
提供高标准的美容坊服务（DIOR及时皮肤治疗以及个性化护肤咨询）
负责美容坊的环境维护
负责预约并进行后续追踪以确保出勤，欢迎顾客，并与顾客维持紧密的联系
需要时，参与公关活动
完成美容师KPI


汇报与协作


汇报对象： 柜台经理或主管
跨职能协作：与其他团队协作及活动相关外部人员


职位要求
工作经历
3年以上美容服务行业经验，熟练掌握身体和面部专业护理手法有奢华酒店水疗或者高端美妆美容师从业经验者优先考虑

教育和技能
高中以上学历或同等级别美容院校毕业，可以熟练掌握身体和面部专业护理手法。
持有效美容师职业资格初级证书优先考虑。
良好的写作和沟通技巧，流利的中文普通话，
良好的化妆品，特别是护肤知识（皮肤功能，皮肤诊断，护肤咨询）
基础美容的应用和产品知识



行为和态度

行为
以客户为中心：与客户建立牢固的关系，识别并响应他们的需求
以结果和行动为导向：精力充沛，即使在艰难环境下也能始终如一地达成结果
团队协作：建立伙伴关系并与他人合作以实现共同目标
适应能力强：面对困难时，能在挫折和逆境中成功
拥抱新技术：乐于接受、采用和学习新技术
人际交往能力：与不同群体开诚布公，和谐相处
有效沟通：了解不同受众的独特需求，并相应地调整沟通方式
自我发展：积极寻求新的成长方式，并通过正式和非正式的发展渠道接受挑战

态度
成功的申请人将是：
善于交际，友好，热情，性格外向
注重细节
谦逊，礼貌，易于相处
值得信赖，诚实行事
自信
面对挑战持之以恒
具有同理心
对美容，时尚及奢侈品有真挚的热情

其他信息

行业要求：全部行业
所属部门：Brand-PCD