职位详情
1、负责客服部门的日常工作，建立和维护物业管理良好的窗口形象，协助执行物业公司各项工作计划。
2、熟悉各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
3、负责组织部门员工收缴各项管理服务费用，追踪业主反映的各项报修服务，组织本部员工对服务质量做定期回访。
4、对于物业各类投诉，负责跟进处理，定期拜访征询及收集意见后进行归纳总结并形成书面报告呈公司。
5、系统收集、整理业主档案资料，并妥善保管。
6、制定客服部门的规章制度及员工守则，编制及安排员工值班表，并负责对部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核。
任职资格：
1、物业管理或相关专业本科以上学历，须持有内审员资格证书。
2、至少5年以上商业物业或写字楼物业工作经验，3年以上品质管理经验，熟悉物业管理条例、法规等知识。
3、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
其他信息
语言要求：普通话熟练
工作地址
重庆-江北区重庆市江北区观音桥步行街融怛时代广场10楼
公司介绍
融恒实业发展有限公司系林增官先生于2005年发轫于香港，注册资金5000万元。其旗下控股、参股公司近二十余家，业务涵盖产业发展、城市综合体开发、商业管理、物业管理、进出口贸易、医疗、股权投资等诸多领域，目前已成为跨越港澳、福建、四川、重庆等地发展的全国性大型外资企业。融恒集团已开发项目包括多个主城商圈标杆项目，如重庆江北观音桥门户融恒时代广场、沙坪坝融汇新时代项目以及四川融恒时代广场等城市综合体项目。自2014年起，融恒集团开拓产业地产领域，旨在整合国际国内资源，依托澳门作为联系中国与欧洲、葡语国家的平台角色，利用其拥有的跨国公司、海外华商等资源，通过政府引导、企业参与以及市场化运作机制，着力构建以平台为支撑的创新型服务体系及模式，搭建立足西部、辐射全国、面向国际的创新孵化联动平台以及产业聚焦平台。为重庆乃至西部地区的创新创业发展及企业转型升级赋能。
期间，融恒集团创始人林增官先生在推动渝澳合作方面做了大量工作，于2014年5月15日牵头成立重庆澳门之家，并于2018年5月25日成功引进澳门贸促局官方设立的葡语国家食品展示中心-内地展示点（全国仅12家），截至现今，葡语国家食品展示中心已累计引进澳商、葡商等关联企业百余家。
