职位详情
五险一金
带薪年假
提供住宿
领导好
公司规模大
扁平管理
管理规范
工作环境好
一、岗位职责：
1、负责购物中心用户运营、会员营销、客服服务等工作；
2、负责协助上级获取会员基础数据，建立用户画像、分析会员行为习惯和偏好；
3、落实会员权益体系和执行会员营销活动；
4、负责组织实施和完善客户投诉及客服管理各项制度、流程、标准，提升客户服务水平；
5、负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉、跟踪和回访等工作。
6、协助和配合市场营销活动的落地执行。
二、任职要求：
1、全日制大专及以上学历，市场营销等专业优先；
2、具有2-3年大型购物中心会员管理或会员活动策划执行、CRM客户关系管理、会员、大客户管理、客户服务、客诉处理等相关工作经验；
3、熟悉会员管理模式，善于通过数据对会员偏好进行分析，针对性展开会员活动；
4、责任心强，积极主动，具备较好的沟通协调能力、抗压能力和服务意识。
5、具备良好的沟通能力及问题解决能力，有良好的职业道德和职业操守，团队合作意识较强。
三、福利待遇：
1、工作时间：享有各种带薪假期（年假、婚假、产假、带薪病假等）；
2、薪酬福利：基本工资+免费住宿（水电费自理）+缴纳社保+节日福利；
3、员工培训/活动：新入职培训、业务技能培训、集体活动等；
4、晋升通道：1-2年即有机会晋升；
5、上班地点：佛山市顺德区容桂街道桂洲大道中海骏达城
关键词：购物中心 商场 广场 商业 写字楼 酒店 物业 顾客 客户 客服 VIP 贵宾
其他信息
行业要求：全部行业
公司介绍
海骏达集团创业于1994年。历经多年的悉心经营，以海纳百川的胸怀，骏达奔腾的姿态，达观天下的从容，始终坚持诚信务实、高效严谨、开拓创新、锐意进取的经营理念，集团以缔造品质优良的和谐人居为己任，逐步形成"传世品质，艺术筑家"的集团开发理念。现已发展成为一家以房地产开发业务为主，涵盖五星级酒店经营、商业管理、物业管理、建筑业的大型多元化集团公司。 随着集团的不断发展壮大，先后在华南、西南区域实施战略布局，在广东、广西、四川等省市拥有20多个地产发展项目，均以高品质开发和良好的服务赢得市场的高度认可，获得了良好的社会形象与口碑。
集团一贯倡导人性化管理，始终坚持“尊重人、培养人、成就人”的人才理念，坚持观念创新、制度创新，为人才的成长与竞争营造一种“公平、公正、公开”的氛围。通过合理、客观的标准评价员工的工作绩效，提拔和奖励优秀员工。
