工作职责：1、负责新车首保、二保及定保等车辆的提前跟踪和邀约工作；2、对售后流失1年以上的客户进行电话回访，并介绍预约服务；3、为邀约成功的客户进行预约登记，并统计汇总后交售后预约专员安排工作；4、根据每月的保养回厂数据进行统计、汇总和分析； 协助部门文档、客户资料的整理及存档；5、协助客户活动的联系、安排、跟进等工作； 协助客户投诉的接收和应对；6、协助进行市场调查；7、严格遵守集团和公司的保密规章、制度，履行与本工作岗位相应的保密职责，任何泄密行为造成公司损失，由本人承担相应的赔偿责任；8、遵守和执行集团、公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程；9、负责完成上司交办的各项工作任务。
任职条件：1、掌握一定的汽车专业知识；2、具备客户服务的知识及熟悉相关工作流程；3、熟练操作各种办公软件和办公设备，具备基本的网络知识；4、能较强的语言表达能力、客户沟通能力和应变能力，声音甜美，有亲和力，粤语及国语标准、流利；5、有电信移动客服或汽车客服经验优先考虑；6、工作认真、细致，可承担较强的工作压力，责任心强和良好的团队合作精神。
薪酬范围供参考，具体需要根据个人能力，以面议为准
年龄要求：18-32岁
职能类别：客服专员/助理
关键字：客服售后售后回访售后客服
普通话精通 粤语良好