职位详情
工作内容：
负责汽车售后服务、客户咨询及投诉处理，保证售后服务质量，提高客户满意度。
主要职责：
- 售后服务接待：负责接待客户，解答客户疑问，提供相关服务。
- 客户咨询和投诉处理：负责处理客户咨询和投诉，提供积极、有效的解决方案，确保客户满意。
- 售后服务跟踪：负责跟踪售后服务进度，确保客户问题得到及时解决。
- 资料整理：负责售后服务相关资料的整理和归档。
- 部门间的沟通协作：与相关部门协同合作，确保售后服务顺利进行。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备一定的汽车售后服务知识。
- 良好的沟通能力和服务意识，具备一定的抗压能力。
- 熟悉Office办公软件，具有一定的数据分析能力。
- 了解汽车售后服务流程，具备一定的业务知识。
其他信息
行业要求：全部行业
所属部门：售后服务部
公司介绍
事故车交易网隶属于杭州彤新二手车经纪有限公司旗下杭州同凯网络科技有限公司，是致力于汽车后市场商业模式网络化运营研发与实施的现代化互联网企业，公司立志于利用互联网技术将中国汽车后市场商业模式进行全面的整合与改造，建立起车辆终端用户、汽车维修与服务企业与供应商、保险公司等汽车后市场参与者多赢的发展平台，为汽车及相关产品的销售服务企业提供高效、便捷、广阔的互联网交易平台，为车辆用户提供丰富、专业的用车支持及服务。
公司总部位于景色秀美的中国杭州，下设商务、会员、研发、财务、管理五大中心机构及交易公司，每年增设不少于五家分支机构的速度扩充服务网络，为汽车后市场电子商务无缝化服务提供强力支持，是目前国内实体网络最广、**发展潜力的汽车后市场综合服务商。
始终信奉“以人为本”的发展理念，旗下汇集众多汽车服务、保险、IT技术研发、网络会员管理等领域的专业人才，以专业化的视角，精准把握市场发展脉搏，为开创新型汽车后市场电子商务模式提供智力保障。
事故车交易网***************）向广大会员及汽车相关受众群体服务的网络平台，注册会员遍布全国，随着服务的深入及参与的广泛，注册会员群体正与日壮大。
相信不久的将来，在“经历是财富、创造是美学、给予是快乐”的企业文化指引下，不懈努力、不断创新，必将成为中国最优秀的汽车后市场综合服务商！
