职位详情
岗位职责：
1.通过客服在线、邮件等多渠道沟通，为客户准确提供商品咨询、服务咨询
2.维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的解决方案
3.根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议
4.跨部门沟通，主动调查以识别与客户需求相关的潜在问题及所带来的负面影响
5.当服务问题可能影响交付承诺时，主动联系客户，建议并商定解决方案，以达到客户满意度
6.高效处理客户投诉，提供适当的解决方案进行服务修复，维护和提高客户对公司的忠诚度和推荐度
岗位要求：
1.大专及以上学历
2.具有良好的沟通及应变能力
3.基础英语阅读能力
4.希望得到长期发展
工作时间：
早九晚六，做五休二，8小时工作制
工作地点：
上海市徐汇区平福路218号迈睿大楼
工作地址
平福路218号迈睿中国
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公司介绍
迈睿中国（Majorel China ）前身为欧唯特中国， 创立于 2001年在客户关系管理领域拥有 数十年全球本土化商业服务经验。在全国 8个城市，拥有10个运营中心，超过 4500 名员工 。凭借丰富的行业经验领先的 I T 技术卓越的运营服务，产品化及定制化的解决方案，迈睿中国赢得了高科技、汽车、互联网、物流 、美妆、奢侈品及时尚、快速消费品、零售等众多行业的青睐，是超过 100 家知名企业长期可靠的商业合作伙伴。公司通过客户体验服务（ CX ）、数字化营销服务（ Digital Marketing ）和业务流程外包服务（BPO ），为现有客户和新客户提供全新的综合解决方案，与我们的商业客户获得持续共赢。
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