职责描述：
岗位职责：

1.负责协助产业集团各基地按照《客诉处理程序》及时有效处理各类重大客诉问题；
2.负责协助产业集团各基地客户审核前的相关准备工作，保障客户审核顺利完成；
3.负责协助产业集团各基地与所有客户的对标工作，如检测方法等，保证双方签订图纸的适用性；
4.负责从质控中心的角度推动客户相关的各类问题及需求得到快速有效落实，统筹产业集团所有客户的顾客满意度提升工作；
5.负责协助研发中心与客户对接相关工作，如客户样品的评审等，提升客户样品一次合格率；
6.负责研发中心产品开发及过程开发的初期质量风险的识别与控制工作，降低其产线量产的质量风险；

任职资格：
1、本科及以上学历，材料、化学等理工类相关专业；
2、熟悉客户满意度管理体系，对客户售后流程熟悉；
3、良好的沟通及处理问题能力，客服服务意识强；

其他信息

行业要求：全部行业