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更新:2024-04-18
忠诚客户关系主任
3-3.5千
三亚  | 校招  | 招2人
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职位详情
1. 提升宾客的满意程度,确保我们能够达到宾客所要求的,甚至是宾客未表达的需求

2. 遇到客人投诉的时候,必须与有关的部门协调,提出一个有效的解决方案.当客人仍然未能满意提出的解决方案,就一定要立刻向部门经理寻求协助

3. 聆听和记录下客人的问题,确保随后会有跟进

4. 小心谨慎的保管好客人的登记信息,以及钥匙和外带的电脑等物品

5. 有能力为客人在房间里办理入住手续的服务,推销酒店的各项有关产品

6. 保证所有记录在案的宾客喜好能够帮助酒店在客人到达酒店之前,就事先了解客人的需求并满足客人的需求
工作地址
三亚-吉阳区 金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店 三亚亚龙湾度假旅游区青梅路2号
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公司介绍
金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店座落于素有“东方夏威夷”之称的中国唯一滨海旅游度假城市―――三亚的中国最美海滩之首―――亚龙湾之上,金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店是时尚旅行者浸入极致度假体验之首选。酒店距离三亚凤凰国际机场仅有40分钟车程,其特色有:-壮丽南中国海景私家海滩-450间设施完善的豪华客房,其中包括334间面积超过60平方米/646平方英尺的景致客房,66间位于行政楼层的特色客房和套房,17间风格迥异的观景套房以及33座带有独立泳池、享有私密空间的私家别墅。-以“食享”为主基调的七个餐厅酒廊,为宾客们奉上从名家经典、季节美食到量身定做的极致味蕾享受。-占地2788平方米/30009平方英尺的亚洲区最大丽思卡尔顿水疗中心。由世界著名SPA顾问公司设计管理,全套使用ESPA及法尔曼专属产品,提供顶级SPA理疗及美容护理服务。金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店曾获诸多奖项如:胡润百富《2012至尚优品–中国千万富豪品牌倾向调查》-最受青睐的三亚酒店、中国旅游饭店业协会-第二届中国饭店金星奖、2012旅行者行业大奖-最佳奢华酒店等。在丽思卡尔顿,我们的绅士淑女是对客服务承诺中最重要的资源。我们坚持我们的座右铭“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”,热情真诚、细致入微的为每一位客人提供个性化服务。丽思卡尔顿十分注重机会平等并致力于聘用多元化员工,保持包容性的文化。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于国聘