岗位职责:
1、负责客服部管理工作及小区环境品质工作。
2、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
3、督导检查物业管理费的收缴情况，及时推进收费进度，加强满意度提升工作。
4、计划及组织本部门工作，提供必要性培训，监督指导本部门全体员工提高服务质量。
5、组织指导客服助理对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。
6、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
任职要求:
1.大专以上学历，物业管理类相关专业优先；
2、熟知物业管理法律法规；
3、具备物业行业相关工作经验；
4、优秀的沟通协调能力，责任心强，团队协作能力强，能适应高强度工作；
5、开朗、热情、积极进取、敬业踏实、心胸开阔。
工作时间：
每月休息6-9天，上班时间：8:30-18:00，入职购买社保。
年龄要求：25-40岁
职能类别：物业管理专员/助理
关键字：物业管理物业行业业主投诉满意度提升报修接待纠纷协调处理