招聘要求：
1、具有良好的敬业精神和职业道德，遵纪守法，品行端正，无不良行为和业务记录；
2、禁止泄露公司机密、以权谋私损害公司利益；严禁渎职、徇私舞弊给公司带来损害；情节严重者依法解除劳动合同并追究法律责任；
3、具备较高的市场分析能力、业务拓展能力和商务谈判技巧；
4、具有较强的事业心，勇于开拓和创新，可承受较大的工作压力，可接受短期出差；
5、具有较强的分析、解决问题和调用相关资源来克服各种困难的能力；
6、善于观察、督促指导员工工作，并激励员工开发潜能，建立人才梯队，激发团队凝集力，确保年度业务目标的完成。
7、大学本科及以上，硕士或MBA优先；英语六级且听说读写流利；国际贸易、国际商务、国际经济与贸易等专业优先；
8、有十年以上国际业务区域管理或团队管理经验者优先；有三年以上油气、天然气行业从业经验或机加工行业外贸经验者优先；对金融、营销、法律等知识有较深了解者优先。
岗位职责：
1. 认真贯彻公司下发的各项规章制度，根据实际情况修订和调整客户服务部的规章制度和流程；监督、指导下属人员依据制度规范操作，定期进行日常工作的检查考核，确保客户服务部的正常和高效运作。
2. 根据公司的整体目标计划，分解本部门工作任务，制定工作计划，并对工作过程及结果进行KPI考核；每周定期组织召开客户服务部工作分析会议，将客户服务部的各类指标分析结果上报上级领导。
3、负责本部门的日常经营活动，管理活动；负责管理流程、规章制度的建设和部门员工的岗位职责和工作任务的合理分配，不断建立健全高效工作管理体系和流程优化。
3. 负责指导和管理客户服务部，确保团队成员具备必要的技能和知识。
4. 负责处理客户投诉和问题，确保及时解决并提供满意的解决方案。
5. 负责建立和维护与客户的良好关系，确保客户的满意度和忠诚度达到既定目标。
6. 负责监测客户服务指标和绩效，及时采取措施改善服务质量。
7. 负责协调客户服务部与其他部门之间的沟通和合作，确保协同工作和公司目标实现。
8. 负责提供必要的培训和发展机会，提升客户服务团队的能力和专业素养，打造合格乃至优秀的客户服务团队。
9. 管理客户服务部的预算和资源，确保有效利用。
10、完成上级领导以及部门分配的临时任务。

其他信息
语言要求：英语
行业要求：全部行业
所属部门：客户服务部