职位详情
岗位职责：
1.负责在营业前、后完成对设备、环境等的检查工作，并填写《银行大堂经理巡检表》
2.主动迎接/送别客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导,耐心、准确地解答客户的业务咨询
3.根据柜面工作情况，及时进行疏导分流，减少客户等候时间
4.主动处理、安抚投诉客户，快速妥善地处理客户提出的批评性意见，化解矛盾；对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
5.识别客户层级，提供分层服务，在服务的同时关注客户的业务需求，转介目标客户至理财经理或柜员提供相应服务
职位要求：
1.学历：全日制大学专科学历以上，
2.年龄：20-28周岁
3.从业经验：不限，有行业经验者优，无行业不良记录
4.职业形象：仪表端庄，形象健康、良好，普通话标准，行为举止得体大方，具有较强的亲和力；
5.胜任素质：有较高的工作热情、服务意识，熟练使用电脑及办公软件，善于沟通，人际交往能力强，良好的语言表达能力、基本的英语沟通能力、学习能力、沟通能力、应变能力及礼仪服务水平。
公司介绍
兴业银行股份有限公司（简称“兴业银行”）1988年诞生于中国改革开放前沿---福建省福州市，2007年在上海证券交易所挂牌上市。历经35年，现已发展为横跨境内外，线上线下结合，涵盖信托、租赁、基金、理财、期货、资产管理、研究咨询、数字金融等在内的现代综合金融服务集团，跻身国内首批系统重要性银行、英国《银行家》全球银行1000强前20强、《财富》世界500强前200强，明晟ESG评级连续4年蝉联中国银行业最高评级A级，并成为第10家数字人民币运营机构。
兴业银行坚持把数字化转型作为生死存亡之战，深化科技体制机制改革，建立“一委四部一院一司”的组织架构，揭牌亮相金融科技研究院，启动“科技人才万人计划”，持续增投入、强人才、建场景、搭平台、拓客户，焕新升级“兴业管家”“钱大掌柜”“银银平台”“兴业普惠”与“兴业生活”五大线上平台，实施营销、财富、投行、运营、风控“五大企架工程”，全面打造“数字兴业”。
近两年来，兴业银行在科技方面的投入超82亿元，科技人员达到6699人，集团科技人才占比较上年末提升5.41个百分点至11.87%。
工商信息
以下信息来自
统一社会信用代码
91350000158142711F
