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更新:2024-01-25
客服经理/主管
1-1.5万
杭州淳安县  | 3-5年  | 本科  | 社招
已结束
职位详情
绩效奖金
带薪年假
交通补助
通讯津贴
午餐补助
定期体检
管理规范
技能培训
岗位晋升
五险一金
岗位职责:
1.能够在公司指导思想和部门管理策略下,执行外包现场管理要求,制定现场客服服务标准;
2.负责完成客服中心的外包现场督导工作,对现场风险、服务态度、和服务效率进行把关;
3.针对业务实际,严抓品质、合约、后台管理等业务板块,提出服务改进建议;
4.针对客服工作过程中的问题、异常敏感问题,及时跟进处理;
任职资格:
1.积极主动、责任感、高度执行力,对公司追求极致产品和服务有高度认同感;
2.房地产客户服行业有3年以上从业经验,
3.善于进行数据分析、流程改进;对产出工作有严格的标准,
4.熟练使用office办公软件,较强的文档撰写能力,擅长PPT,精通word、excel;
5.善于沟通,有较好的组织协调能力;
6.有大型客服行业班组长或外包管理经验的优先。

其他信息


所属部门:营销客服部
工作地址
杭州-淳安县开发路129号
公司介绍
鲁能集团是世界500强国家电网全资子公司、29年城市开发经险,多年来与国际知名品牌达成长期战略合作伙伴关系,致力于成为卓越的幸福产业发展商和美好生活创造者。深入践行十九大精神,聚焦“生态、健康、运动、娱乐、科技”五大维度,保护自然生态资源,崇尚全龄健康发展,关注体育社区人文,构筑娱乐度假功能,探寻智慧生活未来。鲁能集团专注于跨界资源整合和价值链条集成,大力发展商业、文旅、体育、健康、科技、美丽乡村、民生等7大创新型产业体系,打造具有鲁能特色的幸福产业生态链。
鲁能集团携杭州亚运之势,际会千岛,落位鲁能胜地产品线,开启千岛湖美好度假生活新体验。千岛鲁能胜地,整体定位为国际旅游度假区,围绕集团五大维度发展理念,携手国内外知名品牌,打造集亚运赛事、运动康养、休闲度假、生态体验、文化创意于一体的世界顶级湖岛生态旅居胜地。千岛湖全域旅游公司,项目所在地位于杭州市淳安县界首镇,千岛湖北岸中心位置。项目坐拥长三角世界城市群庞大 客群,依托天下第一秀水“千岛湖”,致力于打造“千岛湖全域旅游示范项目”。该项目还将举办2022年杭州亚运会 场地自行车、铁人三项等六类项目的赛事,是亚运会23块金牌的诞生地。
项目以自然风光和亚运赛事为双引擎,打造“旅游+”湖岛生态与泛旅游休闲度假全功能体系。
项目以国家全域旅游为指 导,构建“旅游+”顶层构架,跨领域与湖岛创意娱乐、山水户外运动、生态健康度假、原乡文化体验、生态体验等 多元泛旅游功能结合,打造居游共享的长三角生态休闲度假新型态示范区。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
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