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更新:2024-04-29
电商客服专员
5-8千
昆山  | 中专/技校/职高  | 校招
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职位详情
五险一金
带薪年假
节日福利
弹性工作
工作时间:
6天9小时, 超出8小时后算加班,每周休息1天(轮休制)
岗位职责:
1.负责每日接听用户来电,严格按照电话沟通的工作流程、使用标准服务话术;
2. 负责每日在线客户咨询,根据客户需求推荐产品售前咨询,提高机台售卖量;
3.解答顾客对产品、购买、退换货,使用等服务的疑问;
4.及时了解用户咨询问题并提供问题解决方案;记录客户投诉内容,按照相应流程给予用户回馈;
5. 对于使用者投诉内容给予高度重视,无法单独解决问题,及时汇报主管及相关人员沟通解决;
6. 准确记录用户的问题,做好计算机系统的信息录入及后期跟进处;
7.完成上级领导安排任务。
任职要求:
1、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2、对销售工作有较高的热情,具备良好的职业操守,以及良好的客户服务意识;
3、具备一定的学习能力,适应能力强;有抗压能力,勇于进取和挑战自我;
4、会使用办公软件,打字速度快者优先。
薪资框架:
底薪:3450元/月+绩效+加班费
初級客服:3450+500绩效+加班费
中級客服:3450+1000绩效+加班费
高級客服:3450+2500绩效+加班费
【福利】
职业发展:专业技能培训+公平晋升体制;
保障福利:提供五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金);
生活福利:公司多个员工餐厅,提供午餐补贴+公司员工宿舍+公司面包房/超市+公司内健身房及羽毛球场/篮球场/网吧/咖啡厅/台球室/医务室等丰富的职工业余生活;
节庆福利:法定假日3倍薪资,双休日2倍薪资,每年生日礼+重大节日礼品+节日福利/节日礼金;
企业文化福利:每年组织1-2次的大型文娱活动,每季度组织部门员工聚餐/其他文娱活动;
办公环境:宽敞的办公环境+中央空调+独立立式空调+充满活力的文化氛围。
【公司地址】
江苏省昆山市前进东路88号
年龄要求:20-35岁
职能类别:咨询热线/呼叫中心客服
关键字:客服电话客服400客服京东
工作地址
江苏省昆山市前进东路88号
公司介绍
微盟电子为台湾微星科技在江苏省昆山市投资设立的专业生产NoteBook、电脑主板、多媒体等产品的高科技台资企业。占地50万余平方米(约750亩),目前生产的产品包括NoteBook,主机板,多媒体绘图卡,STB,IA等咨讯产品。
其母公司微星科技为全球前5大专业主板制造公司, 自成立于 1986年8月, 一直以来始终秉持着『 产品卓越、品质精良、服务完美、客户满意 』的四大经营原则,专精于主机板和各式显示卡的设计及制造,基于对客户满意的坚持下,历经严格的考验脱颖而出,跃身成为全球前五大及台湾前三大的主机板制造商;而显示卡的表现更是令人赞叹,已连续两年荣获全球***显示卡制造商美誉。
微星科技的创新研发 ~ 品质有保证 客户有信心
『品质有保证、客户有信心』是微星科技生产的***指导原则;为致力于研发能力的精益求精,目前已拥有893位 经验丰富的高效能专业研发团队,这群优秀的专业技术人才持续以***的研发设备研究, 除了提升既有的产品品质之外, 并加速研发更先进、更人性化的数字产品,微星科技鼓励自主性的研发、延续技术应用、以配合市场的需求为主轴、全力发展高附加价值,高产值、具市场导向的高品质科技产品,提供客户全方位产品选择。
为了贯彻『 品质有保证、客户有信心 』信念,微星科技陆续于1995年、1996年通过ISO9002 和 ISO9001国际研发暨品质认证。1999年更进一步通过 ISO-14001国际环保认证, 在严格品质控管的生产流程之下,产品品质高达99.6%之生产良率,远远超过同业界的平均标准。因着卓越的品质,微星科技的各项产品屡获得国际专业媒体的推荐与报导, 亦获得无数的奖项鼓励与消费者的使用好评,品牌形象深植人心。
微星科技的规模与服务 ~ 时尚生活 数字微星 ~~
微星科技针对售后服务方面、除了成立客户服务部之外,并且设立了客诉服务专线及具有15国语言的企业网站并在各地的子公司也设立维修服务网,提供客户二十四小时全天候的维修服务。 目前已于中国台湾、中国大陆、美国、德国、法国、荷兰、英国、澳洲、日本、韩国……..等主要市场先成立区域子公司及办事处,透过这些据点,微星科技将更能贴近市场并更有效更迅速的服务经销伙伴及使用消费者提供除此之外微星科技亦透过网际网络, 以经销商专属的网站支持各地经销商,提供最新***的讯息 另外于2001年、 2002年举办全球经销商大会强化微星科技与全球经销伙伴密不可分之良好关系!
微星科技的未来展望 ~~ 微星科技与您共系未来 ~~
为了更加拓展国际市场,提升微星科技自有品牌的形象,持续在国内外重要媒体刊登广告,并且广发新闻稿,另外在包装设计上强调品牌设计及产品优越性致力于各项行销活动;此外微星科技积极参加全球各项大型展览,藉以深入了解当地客户需求并赞助经销商行销活动,提高微星科技在世界各地的企业形象。技术领先群雄,高品质的口碑,再加上强大的行销攻势所创造的品牌形象,搭配广大的销售网和实时完善的售后服务,这些都是微星科技能够持续成长的重要因素。
面对数字时代的来临,微星科技持续提升企业竞争优势,除了专精主机板、显示卡、服务器、准系统之外,并跨足IA信息家电产业推出MP3 、 Tablet PC 、 Soho-Router、及通讯产品…….等等 采行多角化经营政策;2003年更将进军笔记型计算机 、网络通讯产品 、产品线的拓展,技术实力展现,微星科技领航邀请您进入数字时代的新世纪。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(外国法人独资)
经营状态
存续
行业类型
计算机、通信和其他电子设备制造业
成立日期
2001年12月18日
注册地址
江苏省昆山开发区前进东路88号
统一社会信用代码
91320583733331050L
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧