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更新:2024-04-17
空运客服-管培生
3-6千
广州天河区  | 本科  | 校招
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职位详情
职位描述
客户服务(管培生)-空运
总体描述:
以客户期望为中心,提供及时、高效、准确的信息,以最大限度地减少客户投诉。
具体的岗位职责:
• 遵循为客户制定的处理程序。
• 处理进出口报关,包括准备必要的文件。 与海关联系,纠正问题。
• 确保每天完成所有客户订单,并及时回复客户的发货查询。
• 确保系统事务和文件创建的准确性。
• 与项目内的运营和其他团队紧密合作,以满足客户的需求并解决日常运营问题。
• 必要时跟踪发货情况,如关键订单,延迟订单等,并与内部和客户沟通进展情况。
• 为客户准备月度业绩报告。
• 接收和处理来自客户和制造商的特殊要求或指示。
• 协调和安排国内运输活动-收货和交货,并与仓库主管沟通。
• 了解运营成本,对客户额外的运营需求给出正确的报价,并向财务部提供账单资料。
• 执行管理层分配的任何特殊任务/项目。
职位职责描述:
• 及时履行服务职责(POD收集和上传,贸易申报,分包商成本审核和许可证控制),确保操作流程顺利高效
• 执行装运前申请(ISAC)和装运编号。 根据部门工作程序和客户SOP进行出货后活动(控制台文件整理,T&T事件更新和主存档)
• 根据客户的标准操作程序,协调大客户的所有账单相关问题
• 与海外办事处联系,根据客户的关税解决价格纠纷
• 根据客户要求,准确支持特殊的计费工作任务
• 根据公司的指导方针和规定向客户和公司内部开具发票
• 为团队提供支持,使日常工作达到规定的标准
• 协助团队负责人完成分配的工作
• 根据客户要求进行跟踪,并及时做出回应
• 按要求提供门到门服务,包括清关和送货。
• 对部分和不定期的货物进行跟踪并及时通知客户
• 作为服务台回答来自外部和内部一般客户的各种询问
• 处理客户的投诉和索赔,并与代理商协调特殊情况
• 根据客户的要求和公司的规定执行账单流程
• 核实分包商的费用,并向交通会计确认预订
• 监督C/S代理助理的工作表现,确保文书工作的质量
• 通过指导和培训,提高客服助理的业务知识和个人能力

技能要求

• 物流、国际贸易、外语、计算机等关专业毕业
• 应届毕业生、英语和计算机熟练
截止日期:2024年08月15日
招聘人数:1人

工作地址
广州-天河区中泰国际广场A座广州市天河区林和西路161号中泰国际广场
公司介绍
DB Schenker is one of the global logistics provider.
全球国际货运代理是全球综合物流服务商之一。
We have more than 150 years’ experience, 1850 locations in 130 countries and 76600 colleagues around the world. In Greater China, we developed for 50 years with locations established in 56 cities across the country.
我们拥有150多年的历史,在130个国家拥有1850个服务网点,以及76600名员工。在大中华区,德铁信可已深耕超过半个世纪,在56个城市设有办事处。
With more than 76,600 colleagues worldwide, we operate land, air and ocean transportation services, and also offers comprehensive solutions for logistics and global supply chain management from a single source.
通过在全球多达76600名的专业员工,我们竭力为各行业客户提供陆路、空运和海运服务,同时提供全球物流和供应链管理的综合解决方案等一站式货运服务。
We embrace diversity and thrive on individual backgrounds, perspectives, and skills. We are many, and we are different. But still, we work on one common goal: to shape the way our world connects, and we are passionate for our values. Our people are our most important asset, our success depends on having a competent, diverse, and well-trained team.
我们拥抱多样性,鼓励具有个性化的背景、观点和技能。我们海纳百川,也各不相同。然而,我们都致力于一个共同的目标:塑造世界的互联互通,并对这一价值观充满热忱。员工是最重要的资产,我们的成功取决于拥有一支能力出色、多元化和训练有素的团队。
From June of 2023, our Employer Value Proposition is upgrading. We deeply believe the clear understanding of #WhatMattersToYou is the foundation of our success, so we want to have a real dialogue with each candidate to know the individual needs. Only by approaching people in a targeted manner with close communication that we can create a job offer which is really relevant for individual requirement.
2023年6月,我们的雇主品牌全新升级之路正式开启,我们深信清楚的知道“你在乎什么”是成功的基础。因此我们希望与每一位候选人进行真正的对话并关注其个人需求。只有通过与人才的密切沟通和平等对话,德铁信可才能创造出真正符合个人需求的工作机会。
If you’re a team player and want to be part of something bigger, if you want to feel the sense of purpose and belonging, you should join us right away and check out our current openings.
如果你具有良好的团队合作精神,希望成为不断壮大的事业的一份子,如果你希望具有目标感和归属感,请立即加入我们并关注我们的热招岗位。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网