职位详情
岗位职责：
1.在线答疑：解答买家咨询的相关问题，为客户提供解决方案及产品搭配，促使订单达成，提升客户转化率；
2.售后处理：接收客户售后问题，并进行相应的售后处理，提高客户的满意度以及店铺评分；
3.订单管理：负责ERP系统已付款订单审核，有异常订单及时报备处理，提高订单好评率；
4.信息收集：对场景问题、产品问题以及订单问题汇总分类，提出优化建议，完善客服话术包。
岗位机会：
1.晋升机会：定向多方向发展通道，Y型成长路径；
2.学习机会：公司建有老顽固学院，同时拥有和罗永浩团队深度学习交流机会，线上线下全方位为员工提供专业知识、岗位技能、通用能力等学习资源；
3.成长机会：为你职业生涯指路，基于岗位素质模型，员工成长部-定制专属培养计划，专业能力与通用能力同步提升；
4.薪资福利：五险一金、餐补、带薪培训、传统节日礼品礼金、下午茶、定期体检。
工作时间：轮班制（早晚班，8:00-16:00,15:00-24:00）
福利待遇：五险一金，餐补，下午茶，免费提供住宿
工作地点：龙头寺
任职资格：
1.统招本科及以上学历，专业不限；
2.打字速度不能太慢；
3.性格活泼开朗，有良好的抗压能力。
截止日期：2024年10月30日
招聘人数：2人
公司介绍
老顽固是新型绿色家居建辅材的高新技术企业，旗下同时拥有老顽固、劳亚尔两个知名品牌，老顽固拥有自主科研团队、自建智能工厂，线下和线上的双销售渠道，在西南地区全覆盖，在全国已有2万+线下终端网点。
技术研发：在上海、重庆均建有独立研发中心，清华博士王毓江带领的博士、研究生研发团队。2019年老顽固获得高新技术企业认定；2022年获得重庆市“专精特新”企业认定。老顽固与美国陶氏化学建立联合应用试验室，达成亚太区战略合作伙伴，成立绿色建辅材联合创新中心共享全球技术、共同推进绿色建辅材的进步。
智能制造：行业内全套采用干砂浆技术设备德国莫泰克设备的工厂，率先引进了瑞士ABB和日本NACHI机器人，自主研发了基于云计算、物联网控制的智能制造系统，实现了从原材料到成品一次成型，确保产品高精、高质、高效的同时降低了对环境的影响。2020年老顽固获得新型建筑辅材生产数字化车间认定，为安全生产标准化二级企业。
品质环保：核心原材料来自战略合作伙伴美国陶氏化学、德国巴斯夫、德国瓦克和法国阿克玛。老顽固产品通过了中国环境标识认证、国际Intertek绿叶环境认证、法国室内环境检测A+级认证。
产品体系：防水系列、铺贴系列、特种砂浆系列、修缮系列、地坪系列。核心产品均拥有相关专利，并由中国财产人民保险承保。
品牌优势：受德国、英国、法国、意大利等二十多个国家保护，为全球拓展做好品牌储备。
员工成长：公司提供Y型专业、行政的双晋升机会，定期人才评估，并给出学习成长计划，通过工学院和商学院促员工成长。
涨薪机会：公司有素质模型和对应薪点表，薪资自己说了算！
工商信息
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重庆市江津区珞璜工业园B区云港大道10号
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