【岗位职责】
1、按照酒店操作规程提供行李服务，主动与客人交流，介绍酒店设施及特色服务项目。
2、按礼宾部操作程序提供行李寄存服务。
3、负责住店客人邮件、报纸、留言、物品的转交递送等工作。
4、负责酒店迎宾服务，热情为前来下榻酒店的客人引导至前台。
5、以规范的姿势站立服务，主动为客人搬运行李及护送上房间。
6、为离店、外出客人提供调派出租汽车和拉、关车门服务。
7、协助保安指挥并疏导酒店门前车辆，保持车道畅通。
8、负责保养行李运送工具。
【任职条件】
1．学历：不限。
2．专业：不限。
3．工作经验：不限。
4．基本技能：
(1)掌握酒店的各项服务设施和常用的问讯资料。
(2)掌握行李运送和寄存、货物托运方面的基本知识，了解主要客源地区简况。
(3)了解货物运送和易燃物品运送的有关规定。
(4)了解酒店及部门的规章制度。
(5)能熟练地操作行李车，安全、准确地为客人运送行李。
(6)熟练地向客人介绍客房内的各种设施和设备的使用。
5．个性与品质：
(1)热爱本职工作 遵纪守法，作风正派。
(2)工作认真负责，善于学习，服从领导。
(3)宾客至上，热情礼貌，质量第一。
(4)团结协作，维护酒店信誉。
6．其他要求：
能熟练使用一门外语简单地对客服务，身体健康，精力充沛，仪表端庄。