职位详情
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
公司介绍
凤悦酒店及度假村是全球高品质酒店资产运营商、世界500强碧桂园集团核心联盟企业，以创新的酒店资产全生命周期管理解决方案，为酒店提供全方位资产运营管理服务，成就愉悦旅居体验和美好生活。凤悦酒店及度假村目前管理全球逾500亿酒店资产，为超过100家高品质酒店提供运营和资产管理服务。凤悦酒店及度假村旗下运营八大酒店品牌，包括碧桂园凤凰、碧桂园假日、凤悦、凤颐、凤悦轻尚、碧熙、碧岚、凤祺等酒店和服务式公寓品牌，拥有客房总数达30,000余间，覆盖中国和马来西亚50个地区和城市。与此同时，凤悦酒店及度假村积极构筑开放的价值共创体系，打造连接投资者、供应商、合作伙伴及社区等多元生态平台，共同为住宿业态注入更丰富的内涵，致力成就愉悦旅居体验和美好生活。
工商信息
以下信息来自
统一社会信用代码
91469028082544545Y
