职位详情
岗位职责：
1.负责在线客户的售前售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；
2.负责客户关系管理及维护服务；
3.能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；
4.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
5.主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。
要求：
1.半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先；
2.正规院校大专及以上学历；
3.耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好， 抗压能力能力较好，有团队合作精神以及服务意识；
4.拼音输入法打字速度在50字/分钟以上；
上班时间：
早班：7:00-16:00、8:00-17:00、9:00-18:00 晚班：14:00-23:00、15:00-24:00 通宵班：22:00-8:00AM（（较少，中间休息2小时，2、3个月左右排一次，一次一周5天））
天地班：8:00-23:30（中间休息3-4小时，举例：早9上班，中间休息4h， 晚9下班） 每周轮休2天
职能类别：网络/在线客服
工作地址
重庆师范大学沙坪坝校区拾光格(重师)数字经济产业园6楼
公司介绍
Concentrix+Webhelp是全球领先的客户体验（CX）解决方案和技术提供商。我们为全球超级品牌、以及我们熟知的正在改变世界的品牌创造引领变革的消费者旅程。每一天，我们帮助品牌设计、构建和运营客户体验，帮助品牌在全球范围发展业务并迈向未来。无论是定制化的解决方案，还是端到端全旅程，我们都得心应手。我们拥有设计定义品牌体验的战略思想家，有构建更智能解决方案的技术极客，以及负责使方案无缝运行的运营专家。跨越6大洲70多个国家，我们提供关键行业垂直领域的服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗健康、通信和媒体、汽车、以及能源和公共部门。
迄今为止，Concentrix+Webhelp中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳、西安九个运营、开发与销售中心，在职员工超一万人。
在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户设计、构建和运营消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。
工商信息
以下信息来自
统一社会信用代码
91500107MA60997J1U
