1.负责所有经营区域客户的咨询、查询解答
2.负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
3.完成上级安排的其他工作任务。1)客服代表要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真、有耐心、责任心强；
(1)接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问
(2)熟练掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的详细情况，严格按公司相关规定及时为客户解决问题；