中关村5号项目位于中关村西区核心区，是北京西部区域“大规模、全品类、全天候”的花园式美食步行街，有着“京西超大型花园式美食步行街”的美誉，是全北京特色美食的聚集地。作为一个创新型美食街区，已汇集了100家不同特色的餐饮品牌。中关村5号经营品种多样化，客户顾客数量大、人员密集，管理工作点多、线长、面广，涉及环境卫生、消防防火、设备设施安全运行、建筑施工安全等多个管理高危领域。针对中关村5号项目的区域特点、经营模式、管理重点项目部特此制定本方案，并遵循PDCA的原则（即：计划、实施、检查、整改），通过作业指导手册的运行将公司各项规章制度落到实处，真正做到科学化、规范化、程序化管理。力争使中关村5号的各项物业服务工作达到国内一流水平。