1.京东客服 2.有责任心 工作细心 3.需要有工作经验 4. 通过阿里IM和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；5. 熟悉店内宝贝的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并仓库及时沟通；6. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题，协助领导完成各项工作；7. 以引导顾客购买为主,需兼有协调处理一般性售后问题的能力；