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更新:2024-05-21
物业客服主管
6-7千
苏州吴中区  | 1-3年  | 大专  | 社招
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加班补助
通讯补贴
1.协助项目经理对客服系统工作全面协调管理。
2.负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作。
3.定期分析收缴工作开展情况,并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作,确保项目完成当期和年度收缴率。根据财务部提供的统计缴费情况,对欠费现象及时解决。
4.负责解决项目重大投诉处理工作,客户满意度的提升计划制定并执行,提升满意度。
5.社区文化活动的制定及开展,推进客户的沟通、关系维护工作。
6.负责本部门文件资料分类整理、部门文案处理、撰写派发物业公告、填报考勤记录。
7.负责客服系统日常员工培训和管理。
任职要求:
1.大专以上学历,男女不限,形象气质佳。
2.3年以上物业客服管理工作经验,掌握项目客户服务流程(投诉、报修、回访、派单等)。
3.熟悉物业管理有关法律法规,熟悉物业管理服务标准。
4.良好的客户服务技巧,思维敏捷,应变能力强,能很好地与业主进行沟通。
5.良好的文字功底及自我学习能力。
8:30-5:30,大小休,五险
工作地址
苏州吴中区国泰新村物业处
公司介绍
置信集团,注册资本5000万元,旗下拥有15家成员企业,服务领域涉及综合物业管理、专业保安管理、专业保洁绿化管理、专业电梯管理四大板块,业务遍及江浙沪等各大中城市。 作为国家物业管理一级资质企业、中国物业管理协会常务理事单位、江苏省房地产业协会理事单位、苏州市物业管理协会副会长单位、苏州市质量管理协会理事单位,置信以先进的理念、优异的服务、领先的规模和严谨的制度,造就了一支具有专业经验丰富、专业技能过硬和坚韧开拓精神的管理服务团队,集团目前拥有各类高素质员工队伍5000余人,其中管理人员大专以上学历达80%,正是这个年轻而有朝气的团队正在为业主构建着“幸福家园”。公司坚持“您的微笑对我们最重要”的服务宗旨,在服务上精心操作,换位思考,坚持以客户为导向,不断完善服务体系。在积极向上的企业文化氛围里,通过持续的员工理念与业务培训、有效的管理控制与评估,我们凝聚了一支具有主动服务意识的专业团队。我们为您构筑了优秀的职业发展和上升平台,我们期待您的加入,希望您和置信集团一同向着阳光奔跑。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(自然人独资)
经营状态
在业
行业类型
房地产业
成立日期
2018年12月03日
注册地址
苏州工业园区东延路118号顺达商业广场1幢425室
统一社会信用代码
91320594MA1XJRAR0M
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于boss直聘