中国联通以“强基固本、守正创新、融合开放”新战略为1条主线，明确3个新定位、锚定5大主航道、提出7个方面创新改革举措、制定9个方面引领保障举措，全面提高服务国家战略的能力。
湖南联通承接新时代赋予的新使命，坚决扛起央企科技创新责任，坚决实施创新驱动，围绕公司新定位、新战略，牵引集团优势资源落地本省，成立中南研究院，积极融入地方数字经济建设，将技术研发、产品研发与经济发展、社会需求相适应，以市场需求为牵引，结合自身资源禀赋探索培育有利于本省数字经济发展的科技创新产品，并在重点聚焦领域形成全国影响力。
中南研究院通过科技创新提升五大主责主业的市场竞争力，更好地服务国家和地方数字经济发展，逐步形成适宜湖南乃至中南五省市场需求的技术研发和科技创新能力。作为湖南联通重要的科技创新主体，打造了一支年轻化、高素质、专业化的数字技术创新融合人才队伍。